ΣύνδεσηΕγγραφή

Όροι Χρήσης του Bingobonga Casino

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ρυθμίζουν κάθε πτυχή της σχέσης σας με την πλατφόρμα μας στο bingobonga.gr. Λειτουργούμε από το 2017 με άδεια της MGA (Malta Gaming Authority), με αριθμό MGA/B2C/394/2017, και σας ζητούμε να διαβάσετε ολόκληρο το κείμενο πριν δημιουργήσετε λογαριασμό.

Πότε δεσμεύεστε από τους Όρους

Με τη δημιουργία λογαριασμού στο Bingobonga Casino, με την ηλεκτρονική σήμανση του πεδίου αποδοχής, δηλώνετε ότι διαβάσατε, κατανοήσατε και αποδέχεστε άνευ επιφυλάξεων τους παρόντες Όρους. Η αποδοχή τελεί σε ισχύ από τη στιγμή της ολοκλήρωσης της εγγραφής και ανανεώνεται με κάθε νέα σύνδεση στον λογαριασμό σας.

Η χρήση της πλατφόρμας μας χωρίς αποδοχή των Όρων δεν επιτρέπεται. Εάν διαφωνείτε με οποιαδήποτε διάταξη, οφείλετε να μη δημιουργήσετε λογαριασμό ή να διακόψετε τη χρήση μας. Εάν μία διάταξη καταστεί άκυρη ή ανεφάρμοστη λόγω εκδοθέντας νομοθεσίας, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

  • Ο παρόντας κειμενικός όρος υπερισχύει οποιασδήποτε προφορικής ή γραπτής συμφωνίας προηγούμενης ημερομηνίας.
  • Η αποδοχή είναι προσωπική και δεν μεταβιβάζεται σε τρίτους.
  • Υποχρεούστε να ελέγχετε την ισχύουσα έκδοση των Όρων πριν από κάθε συνεδρία παιχνιδιού.

Ελέγχουμε την ηλικία και την καταλληλότητα

Για να παίξετε στην πλατφόρμα μας πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας και να είστε νόμιμοι κάτοχοι της ιδιότητας του παίκτη στη χώρα διαμονής σας. Δεν δεχόμαστε παίκτες από τις εξής χώρες λόγω τοπικών απαγορεύσεων ή περιορισμών της άδειάς μας:

Κάθε παίκτης δικαιούται έναν μόνο λογαριασμό. Η εγγραφή περισσότερων λογαριασμών από το ίδιο φυσικό πρόσωπο, το ίδιο νοικοκυριό, την ίδια διεύθυνση IP ή το ίδιο μέσο πληρωμής συνιστά παραβίαση των Όρων και οδηγεί σε απενεργοποίηση όλων των σχετικών λογαριασμών. Κατά την εγγραφή υποχρεούστε να δώσετε ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία, καθώς κάθε απόκλιση θεωρείται ανακρίβεια δηλούμενη υπό την ευθύνη σας.

  • ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Γαλλία, Ισπανία, Κάτω Χώρες, Βέλγιο, Ιταλία, Γερμανία, Σουηδία, Δανία, Ρουμανία, Ρωσία και Τουρκία.
  • Πριν από την πρώτη ανάληψη επαληθεύουμε την ταυτότητά σας με έγγραφο νομίμου αναγνώρισης.
  • Ζητούμε αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση του μέσου πληρωμής που χρησιμοποιείτε.
  • Τα στοιχεία που υποβάλλετε εκ των υστέρων πρέπει να συμφωνούν με εκείνα της εγγραφής.

Οφειλόμενα έγγραφα επαλήθευσης

Η διαδικασία επαλήθευσης (KYC) ολοκληρώνεται συνήθως εντός λίγων εργάσιμων ημερών από την υποβολή των εγγράφων. Παρατείνουμε τη διαδικασία όταν τα έγγραφα είναι ασαφή, ληγμένα ή ασυμβίβαστα μεταξύ τους. Όσο εκκρεμεί η επαλήθευση, οι αναλήψεις παραμένουν σε αναμονή και ο υπόλοιπος του λογαριασμού σας διατηρείται άθικτος.

Καταθέσεις, αναλήψεις και επαλήθευση

Διαθέσιμα μέσα και χρονικά όρια

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, Paysafecard, τραπεζικής μεταφοράς IRIS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay και κρυτονομισμάτων, ενώ οι αναλήψεις εκτελούνται με Visa, Mastercard, Viva Wallet, Skrill, Neteller, τραπεζική μεταφορά ή κρυτονομίσματα. Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης και ανάληψης ορίζεται σε 20 EUR, με τα ανώτατα ημερήσια και μηνιαία όρια αναλήψεων να αναγράφονται πάντα στο ταμείο της πλατφόρμας μας.

Οι αναλήψεις με ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυτονομίσματα εκτελούνται εντός 24 ωρών, ενώ με κάρτες και τραπεζική μεταφορά απαιτούνται 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Δεν χρεώνουμε δικές μας προμήθειες, ενδέχεται όμως να ισχύουν προμήθειες των παρόχων πληρωμών. Κάθε ανάληψη εκτελείται με το ίδιο μέσο από το οποίο προήλθε η κατάθεση, εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

Λογαριασμοί σε αδράνεια

Όταν ένας λογαριασμός παραμένει ανενεργός για 12 συνεχόμενους μήνες, χωρίς σύνδεση ή συναλλαγή, τον χαρακτηρίζουμε αδρανή. Για τους αδρανείς λογαριασμούς επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να χρεώνουμε μηνιαίο διοικητικό κόστος σύμφωνα με τα όρια της applicable νομοθεσίας, με έγγραφη ενημέρωσή σας. Το υπόλοιπο του λογαριασμού παραμένει πάντα διαθέσιμο για ανάληψη μετά από νέα επαλήθευση της ταυτότητάς σας.

Γενικοί κανόνες για μπόνους και προσφορές

Κάθε μπόνους, δωρεάν περιστροφή, cashback ή τουρνουά που προσφέρουμε συνοδεύεται από συγκεκριμένους όρους που δημοσιεύουμε στη σελίδα της εκάστοτε προσφοράς. Οι παρόντες γενικοί κανόνες εφαρμόζονται σε όλα τα προωθητικά προϊόντα, εκτός αν προβλέπεται ρητά διαφορετικά.

Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα ανά γύρο περιορίζεται και η υπέρβαση αυτού του ορίου μπορεί να οδηγήσει σε αφαίρεση του μπόνους και των κερδών που προέκυψαν από αυτόν. Όλα τα μπόνους λήγουν μετά το χρονικό διάστημα που ορίζεται στους όρους τους και το υπόλοιπο του ανεκπλήρωτου απαιτήματος στοιχήματος ακυρώνεται τη στιγμή της λήξης.

  • Τα μέσα για την εκπλήρωση του στοιχήματος διαφέρουν ανά παιχνίδι και ο συντελεστής συνεισφοράς αναφέρεται στους όρους κάθε προσφοράς.
  • Ορισμένα παιχνίδια μπορεί να αποκλείονται εντελώς από το στοίχημα ενός μπόνους.
  • Κάθε κωδικός προσφοράς είναι προσωπικός και δεν μεταβιβάζεται.
  • Η ανάληψη πριν την εκπλήρωση του στοιχήματος συνεπάγεται απώλεια του μπόνους και των σχετικών κερδών.
  • Επωφελείστε από μία ενεργή προσφορά κάθε φορά, εφόσον δεν ορίζεται διαφορετικά.
  • Η κατάχρηση ή η παρερμηνεία των όρων προσφοράς μας δίνει το δικαίωμα να αφαιρέσουμε μπόνους, κέρδη και προνόμια.

Περίπτωση κατάχρησης προσφορών

Ως κατάχρηση νοείται, ενδεικτικά, η στοχευμένη εκμετάλλευση τεχνικών ασταθειών, τα μοτίβα στοιχήματος που αποσκοπούν αποκλειστικά στην εξασφάλιση θεωρητικού πλεονεκτήματος έναντι του στοιχήματος και ο συνδυασμός πολλών λογαριασμών για επανάληψη της ίδιας προσφοράς. Σε τέτοιες περιπτώσεις διατηρούμε το δικαίωμα να αναιρέσουμε συναλλαγές και να περιορίσουμε μόνιμα την πρόσβασή σας σε προωθητικά προϊόντα.

Απαγορευμένες πρακτικές στον λογαριασμό σας

Στην πλατφόρμα μας ισχύουν αυστηροί κανόνες συμπεριφοράς που προστατεύουν την αξιοπιστία του παιχνιδιού και τα δικαιώματα όλων των παικτών. Οι παρακάτω πρακτικές απαγορεύονται ρητά και η διάπραξη οποιασδήποτε από αυτές μας δίνει το δικαίωμα να παγώσουμε τον λογαριασμό, να αφαιρέσουμε κέρδη και να κλείσουμε οριστικά τη σχέση μας με εσάς.

Επιβεβαιωμένη παραβίαση μπορεί επίσης να κοινοποιηθεί στις αρμόδιες αρχές και στους παρόχους πληρωμών, ιδίως σε περιπτώσεις απάτης ή νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματική δραστηριότητα.

  • 1. Υποβολή πλαστών, ληγμένων ή παραπλανητικών εγγράφων και δηλώσεων.
  • 2. Άρνηση ή ανάκληση πληρωμής (chargeback) μετά από επιβεβαιωμένη κατάθεση.
  • 3. Διατήρηση πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο ή νοικοκυριό.
  • 4. Οργανωμένη κατάχρηση μπόνους με πρότυπα στοιχήματος ή συντονισμένη δράση ομάδας.
  • 5. Συνεργατική συμμετοχή σε τουρνουά ή παιχνίδια κατά του θεσμού.
  • 6. Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, bots ή εξωτερικού λογισμικού που επηρεάζει το παιχνίδι.
  • 7. Χρήση VPN ή άλλων μέσων για την απόκρυψη της πραγματικής χώρας διαμονής σας.
  • 8. Εμπορία, πώληση ή μεταβίβαση λογαριασμών και στοιχημάτων σε τρίτους.

Θέτουμε όρια και στηρίζουμε τον αυτοαποκλεισμό

Το παιχνίδι στη δική μας πλατφόρμα προορίζεται για ψυχαγωγία και όχι ως πηγή εισοδήματος. Για τον λόγο αυτό σας δίνουμε τη δυνατότητα να ορίσετε εύκολα όρια κατάθεσης, όρια ζημίας και υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Τα όρια εφαρμόζονται άμεσα, ενώ κάθε αύξησή τους τίθεται σε ισχύ μόνο μετά από χρονική αναμονή που προβλέπει η νομοθεσία.

Παρακολουθούμε μοτίβα παιχνιδιού και, όταν εντοπίζουμε σημάδια πιθανής βλάβης, επικοινωνούμε μαζί σας με προτάσεις περιορισμού ή αυτοαποκλεισμού. Ο αυτοαποκλεισμός διαρκεί τουλάχιστον 6 μήνες ή εφαρμόζεται μόνιμα κατόπιν δικής σας αίτησης, και κατά τη διάρκειά του κλείνουμε τον λογαριασμό σας και αφαιρούμε τα στοιχεία σας από κάθε λίστα προωθητικών επικοινωνιών. Διαθέτουμε επίσης περίοδο ψύχρας από 24 ώρες έως 30 ημέρες, με πλήρη παύση πρόσβασης στην πλατφόρμα.

  • Για υποστήριξη στην Ελλάδα απευθυνθείτε στο KETHEA ALFA.
  • Για υποστήριξη εκτός Ελλάδας διατίθεται το Gambling Therapy.
  • Κάθε αίτημα αυτοαποκλεισμού εκτελείται άμεσα και χωρίς εξηγήσεις.
  • Σας ενημερώνουμε ότι δεν εκδίδουμε πιστώσεις και δεν παραβιάζουμε όρια, ακόμη και αν μας το ζητήσετε.

Στηρίζουμε ενεργά τη διαφάνεια και σας ενθαρρύνουμε να ζητάτε το ιστορικό συναλλαγών και παιχνιδιού σας ανά πάσα στιγμή. Η ενημέρωση για τα πραγματικά σας οικονομικά δεδομένα είναι το ισχυρότερο εργαλείο προλήψης.

Κλείσιμο λογαριασμού και επίλυση διαφορών

Έχετε το δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς αιτιολόγηση, με απλό μήνυμα στη διεύθυνση [email protected] ή μέσω της ζωντανής συνομιλίας που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο. Μετά το κλείσιμο εκτελούμε την ανάληψη του υπολοίπου σας με το τακτοποιημένο μέσο πληρωμής, εφόσον έχουν ολοκληρωθεί οι τυχόν εκκρεμείς επαληθεύσεις.

Εμείς μπορούμε να κλείσουμε ή να αναστείλουμε λογαριασμό όταν υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία παραβίασης των Όρων, όταν υπάρχει υποχρέωση συμμόρφωσης προς τις αρχές ή όταν το επιβάλλει η προστασία των λοιπών παικτών. Σε κάθε περίπτωση ενημερώνονται εγγράφως για τους λόγους και το ακριβές εύρος της ενέργειας.

  • 1. Υποβάλετε το παράπονό σας στη ζωντανή συνομιλία ή στο [email protected].
  • 2. Απαντάμε εντός 10 εργάσιμών ημερών με τεκμηριωμένη απόκριση.
  • 3. Εάν η απόκριση δεν σας ικανοποιεί, ζητάτε κλιμάκωση στο Τμήμα Συμμόρφωσης.
  • 4. Διατηρείτε το δικαίωμα να προσφύγετε στην MGA και στην αρχή της χώρας διαμονής σας.

Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Μάλτας και τη νομοθεσία περί τυχερών παιχνιδιών της ίδιας δικαιοδοσίας, χωρίς να θίγονται τα υποχρεωτικά δικαιώματα που σας παρέχει το δίκαιο της χώρας της συνήθους διαμονής σας ως καταναλωτή. Οι διαφορές επιλύονται με βάση τη διαδικασία που περιγράφουμε παραπάνω πριν από κάθε δικαστική ενέργεια.

Σας ενημερώνουμε για κάθε αλλαγή των Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή, με σκοπό τη συμμόρφωση προς τη νομοθεσία, την προστασία των παικτών και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Κάθε νέα έκδοση δημοσιεύεται στη σελίδα αυτή με νέο αριθμό έκδοσης και ημερομηνία έναρξης ισχύος.

Τις ουσιώδεις αλλαγές σας τις κοινοποιούμε προσωπικά, μέσω email ή μηνύματος στην πλατφόρμα, τουλάχιστον 7 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος τους. Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος, θεωρείται ότι αποδεχθήκατε την νέα έκδοση. Εάν διαφωνείτε, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς συνέπειες και να αναλάβετε το υπόλοιπό σας.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε θεωρώ ότι αποδέχομαι τους Όρους σας;

Με την ηλεκτρονική αποδοχή κατά την εγγραφή και με κάθε νέα σύνδεση στον λογαριασμό σας. Η συνεχιζόμενη χρήση της πλατφόρμας μετά από δημοσιευμένη αλλαγή των Όρων συνιστά επίσης αποδοχή.

Τι συμβαίνει εάν παραβώ τους όρους ενός μπόνους;

Ο μπόνους και τα κέρδη που προέκυψαν από αυτόν αφαιρούνται από τον λογαριασμό σας. Σε σοβαρές περιπτώσεις κατάχρησης μπορεί να περιορίσουμε μόνιμα την πρόσβασή σας σε προωθητικά προϊόντα.

Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό;

Στείλτε αίτημα στη ζωντανή συνομιλία ή στο [email protected]. Ο αυτοαποκλεισμός εφαρμόζεται άμεσα, διαρκεί τουλάχιστον 6 μήνες ή μόνιμα κατόπιν αιτήματος και δεν μπορεί να αναιρεθεί πριν τη λήξη του.

Σε ποιον απευθύνομαι εάν το παράπονό μου δεν επιλυθεί;

Πρώτα στη ζωντανή συνομιλία ή στο [email protected] και έπειτα, εάν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, στο Τμήμα Συμμόρφωσης. Διατηρείτε πάντα το δικαίωμα προσφυγής στην MGA και στην αρμόδια αρχή της χώρας σας.