Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Bingobonga Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία. Στο Bingobonga Casino θέτουμε στη διάθεσή σας συγκεκριμένα εργαλεία, όρια και γραμμές υποστήριξης, ώστε να ελέγχετε εσείς το παιχνίδι σας και όχι το αντίστροφο.

Η δέσμευσή μας

Αναγνωρίζουμε ότι το παιχνίδι μπορεί για ορισμένους παίκτες να εξελιχθεί σε πρόβλημα. Γι' αυτό δεν αρκεζόμαστε στη νομοθετική συμμόρφωση: παρακολουθούμε ενεργά μοτίβα συμπεριφοράς στους λογαριασμούς και επικοινωνούμε μαζί σας όταν εντοπίζουμε σημάδια κινδύνου, όπως απότομη αύξηση καταθέσεων ή παιχνίδι σε ακατάλληλες ώρες.

Πλέον της άδειάς μας MGA/B2C/394/2017, εφαρμόζουμε ενημερώσεις πραγματικότητας (reality checks) που σας υπενθυμίζουν τη διάρκεια της συνεδρίας σας και σας προτείνουμε διάλειμμα σε τακτά χρονικά διαστήματα. Η ομάδα μας εκπαιδεύεται να χειρίζεται τέτοια αιτήματα με διακριτικότητα και χωρίς κριτική.

Σημάδια που πρέπει να προσέξετε

Πότε το παιχνίδι γίνεται πρόβλημα

Κανένα μεμονωμένο σημάδι δεν αποτελεί απόδειξη. Αν όμως αναγνωρίζετε δύο ή περισσότερα από τα παρακάτω στον εαυτό σας ή σε αγαπημένο σας πρόσωπο, είναι ώρα να μιλήσετε μαζί μας ή με έναν ειδικό.

• Σκέφτεστε συνεχώς το παιχνίδι, ακόμα και όταν δεν παίζετε.
• Παίζετε για να ανακτήσετε προηγούμενες απώλειες (chasing losses).
• Κρύβετε το πόσο ή πόσο συχνά παίζετε από την οικογένειά σας.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρειάζεστε προθέσεις άμεσης ανάληψης για να παίξετε.
• Ανησυχείτε ή εκνευρίζεστε όταν δεν μπορείτε να παίξετε.
• Αυξάνετε σταδιακά τα ποσά για να νιώσετε την ίδια συγκίνηση.
• Το παιχνίδι επηρεάζει τη δουλειά, τις σχέσεις ή τον ύπνο σας.
• Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε.

Εργαλεία που σας προσφέρουμε

Τα όρια μειώνονται ή αφαιρούνται πάντα με καθυστέρηση 24 ωρών, ώστε να υπάρχει χρόνος σκέψης. Η αύξησή τους είναι άμεση μόνο αφού εξεταστεί το ιστορικό του λογαριασμού σας.

• Ημερήσιο, εβδομαδιαίο και μηνιαίο όριο καταθέσεων: το μέγιστο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε σε κάθε περίοδο.
• Όριο απωλειών: σταματάτε αυτόματα όταν οι ζημίες φτάσουν το όριο που θέσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορισμός του μέγιστου ποσού ανά στοίχημα.
• Υπενθύμιση συνεδρίας (reality check): μήνυμα στην οθόνη κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά.
• Χρονικό όριο συνεδρίας: αυτόματη αποσύνδεση μετά τον χρόνο που ορίσατε.
• Διάλειμμα (cooling-off): προσωρινή παύση πρόσβασης από 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμη ή μακροχρόνια παύση του λογαριασμού, με δυνατότητα εγγραφής και στο Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμού.

Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός

Μπορείτε να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό από τον λογαριασμό σας ή μέσω live chat 24/7. Διαθέτουμε διάρκειες 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών και μόνιμη.

Υπόλοιπο και ανοιχτά στοιχήματα

Κατά τον αυτοαποκλεισμό, τυχόν υπόλοιπο μεταφέρεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή σε πληρωμή που έχετε ήδη δηλώσει εντός των συνηθισμένων χρόνων ανάληψης. Τα ολοκληρωμένα αλλά μη διεκδικημένα κέρδη πιστώνονται και καταβάλλονται κανονικά. Τα υπόλογα στοιχήματα εξοφλούνται με την ολοκλήρωσή τους και τα κέρδη επιστρέφονται σε εσάς.

Η επανενεργοποίηση, όπου επιτρέπεται, δεν είναι αυτόματη: υποβάλετε αίτημα, η ομάδα μας το επανεξετάζει και υπάρχει περίοδος αναμονής 7 ημερών για να αποφύγουμε παρορμητικές αποφάσεις.

Προστασία των ανηλίκων

Ο λογαριασμός στο Bingobonga Casino επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Κατά την εγγραφή επαληθεύουμε την ηλικία και την ταυτότητά σας, ενώ πριν από την πρώτη ανάληψη ολοκληρώνεται πλήρης επαλήθευση KYC με έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Αν προκύψει αμφιβολία για την ηλικία, ο λογαριασμός παύεται έως την πλήρη επαλήθευση.

Προτείνουμε στους γονείς να κρατούν τα στοιχεία σύνδεσης και τα πορτοφόλια κρυπτονομισμάτων εκτός πρόσβασης των παιδιών και να χρησιμοποιούν λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το NetNanny, το Qustodio ή το CyberPatrol για τον αποκλεισμό ιστοσελίδων τυχερών παιχνιδιών.

Εξωτερική υποστήριγή για Ελλάδα

Δεν χρειάζεται να τα αντιμετωπίσετε μόνοι. Οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη σε ελληνικά.

• KETHEA ALFA, εξειδικευμένο πρόγραμμα για τυχερά παιχνίδια: 210 9241993, kethea-alfa.gr
• Γραμμή Ψυχολογικής Υποστήριξης 10306, λειτουργεί όλο το 24ωρο
• Gambling Therapy, δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες: gamblingtherapy.org
• Ανοιχτή Γραμμή ΚΕ.Θ.Ε.Α. για συγγενείς και φίλους παικτών: 210 9241993

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για οποιοδήποτε αίτημα που αφορά υπεύθυνο παιχνίδι, όρια ή αποκλεισμό, μιλήστε με το live chat 24/7 ή στείλτε μήνυμα στο [email protected] με θέμα «Responsible Gaming». Τα αιτήματα αυτά μεταφέρονται σε εκπαιδευμένη ομάδα, υποβάλλονται με απόλυτη εμπιστευτικότητα και επεξεργάζονται με προτεραιότητα, συνήθως εντός 24 ωρών.

Ό,τι μας πείτε για το παιχνίδι σας δεν επηρεάζει αρνητικά τον λογαριασμό σας ή τις αναλήψεις σας. Ο στόχος μας είναι να παίζετε με ασφάλεια ή να σταματήσετε όταν το αποφασίσετε.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όρια καταθέσεων στο λογαριασμό μου;

Πηγαίνετε στο προφίλ σας στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και επιλέξτε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Η αλλαγή ισχύει αμέσως για μείωση, ενώ η αύξηση ενεργοποιείται μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με τα χρήματά μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με την πάγια μέθοδο ανάληψης. Τα υπόλογα στοιχήματα εξοφλούνται κανονικά και τα τυχόν κέρδη σας καταβάλλονται σε εσάς.

Μπορώ να αναιρέσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Όχι. Εφόσον ξεκινήσει ο αυτοαποκλεισμός, δεν δεχόμαστε αιτήματα ακύρωσης πριν λήξει η διάρκεια που επιλέξατε. Σε μακροχρόνιους αποκλεισμούς υπάρχει επιπλέον περίοδος αναμονής 7 ημερών μετά την ολοκλήρωση.

Είναι το Bingobonga Casino νόμιμο καζίνο;

Ναι, λειτουργούμε με άδεια της MGA (MGA/B2C/394/2017) της BingoBonga Malta Ltd και εφαρμόζουμε πλήρως τους κανονισμούς υπεύθυνου παιχνιδιού της Μάλτας και της ΕΕ.